Ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 del 27 aprile 2016 (di seguito “Regolamento Privacy”), Le forniamo le seguenti informazioni in merito al trattamento dei Suoi dati personali.
Titolare del trattamento dei dati personali è Unareti S.p.A. con sede a Brescia in via Lamarmora 230.
Per tutte le questioni relative al trattamento dei dati personali e all’esercizio dei suoi diritti, può contattare il Responsabile della Protezione dei Dati personali (RPD), all’indirizzo di posta elettronica dpo.privacy@unareti.it.
| Finalità del trattamento | Base giuridica del trattamento |
|---|---|
| Gestire la Sua richiesta di iscrizione ai Portali (es. portale accertamenti, portale clienti finali, etc.). | L’esecuzione di una Sua richiesta (rientrante nella base giuridica dell’esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte o all'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso ai sensi dell’art. 6 c. 1 lett. b del Regolamento Privacy). |
| Consentirle di recuperare informazioni di Suo interesse in modo autonomo mediante le diverse aree del sito, anche attraverso l’inserimento di dati (es. POD) e/o tramite l’utilizzo del chatbot presente sul sito a supporto degli utenti. | |
| Fornire un riscontro a seguito delle Sue richieste di contatto o segnalazioni pervenute tramite appositi form. | |
| Consentirle di consultare le mappe presenti nel sito per individuare i luoghi di Suo interesse in riferimento a determinati servizi (es. verifica dell’area di influenza per costituire una comunità energetica, verifica preliminare per installazione di infrastrutture di ricarica in bassa tensione, etc.) | |
| Rispondere ad eventuali richieste provenienti dalle Autorità ed enti competenti. | L’adempimento ad un obbligo di legge. |
Sono trattate le seguenti categorie di dati:
dati anagrafici (es. nome, cognome, codice fiscale, indirizzo, data e luogo di nascita);
dati di contatto (es. numeri di telefono, fisso e/o mobile, indirizzo email);
dati relativi alla fornitura (es. tipologia fornitura, POD, consumi);
dati di pagamento (es. IBAN);
altri eventuali dati riconducibili alle categorie sopra indicate.
Il trattamento è effettuato dal personale autorizzato nell’espletamento delle proprie attività, con o senza l'ausilio di strumenti elettronici, secondo principi di liceità e correttezza in modo da tutelare in ogni momento la riservatezza e i diritti dell'interessato/a.
Nel sito è presente un chatbot che accompagna l’utente nella gestione delle richieste. Tale chatbot non prevede la formulazione di domande libere ma guida l’utente stesso all’interno di un percorso predefinito tramite la selezione di determinati suggerimenti.
È presente anche la funzionalità mappe che Le consente di visualizzare il luogo di Suo interesse relativamente, ad esempio, alla costituzione di comunità energetiche e all’installazione di punti di ricarica elettrica. L’utilizzo delle mappe non prevede la geolocalizzazione dell’utente.
Per maggiori informazioni si rinvia alla privacy policy presente nel footer del sito.
I suoi dati personali possono essere messi a disposizione di:
società che prestano servizi di archiviazione e servizi informatici e A2A S.p.A. che agiranno quali Responsabili del trattamento;
istituti bancari, società di servizi bancari e società di servizi di incasso per la gestione dei pagamenti che agiranno, a seconda dei casi, come Titolari o Responsabili del trattamento;
Autorità ed enti competenti (ad es. Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente – ARERA) che agiranno quali Titolari dei trattamenti.
I suoi dati non verranno diffusi (messi a disposizione di soggetti indeterminati).
I Suoi dati personali saranno trattati all’interno dello Spazio Economico Europeo (“SEE”). Qualora si rendesse necessario il trasferimento dei suoi dati personali al di fuori dello SEE, tale trasferimento avverrà sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea, se applicabile, o in presenza delle adeguate garanzie richieste dal Regolamento Privacy.
I suoi dati saranno conservati per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono trattati o per adempiere ad obblighi di legge ed in particolare:
i dati raccolti nell’Area Clienti per 10 anni dalla cessazione/ultimo adempimento legato al contratto o dal momento di interruzione della prescrizione;
i dati relativi alle segnalazioni di guasti per 5 anni dal 1 gennaio dell'anno successivo a quello in cui la comunicazione è stata effettuata;
i reclami e le richieste di informazione su contratti e preventivi per 10 anni dall’evasione del reclamo o dalla cessazione/ultimo adempimento legato al contratto.
In caso di contenzioso i tempi di conservazione potranno essere estesi fino a 10 anni dalla definizione dello stesso.
Lei ha il diritto di chiedere al Titolare del trattamento:
la conferma che sia o meno in corso un trattamento di Suoi dati personali e, in tal caso, di ottenerne l’accesso (diritto di accesso);
la rettifica dei dati personali inesatti o l’integrazione dei dati personali incompleti (diritto di rettifica);
la cancellazione dei dati stessi se sussiste uno dei motivi previsti dal Regolamento Privacy (diritto all'oblio);
la limitazione del trattamento quando ricorre una delle ipotesi previste dal Regolamento Privacy (diritto di limitazione);
di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali da Lei forniti al Titolare e di trasmettere tali dati a un altro Titolare del trattamento (diritto alla portabilità).
Diritto di opposizione. Qualora dovessero essere eseguiti trattamenti basati sul legittimo interesse del Titolare La informiamo sin d’ora che, in qualsiasi momento, Lei può opporsi a tale. In tal caso, il Titolare del trattamento si asterrà dal trattare ulteriormente i suoi dati personali, salvo l’esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
Per esercitare i suoi diritti può inviare un messaggio alla casella di posta elettronica dpo.privacy@unareti.it o una comunicazione scritta indirizzata alla società del Gruppo Titolare del trattamento.
Fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, ha il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali, qualora ritenga che il trattamento che la riguarda violi il Regolamento Privacy.
I dati personali raccolti per l’iscrizione ai Portali, per l’esecuzione delle richieste di servizi pervenute tramite le diverse aree del sito e mediante i diversi form sono da Lei conferiti e l’eventuale rifiuto di fornirli impedisce di dar corso alle Sue richieste.
I dati non saranno sottoposti a decisioni basate unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici che riguardano o che incidano significativamente sulla Sua persona.
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